• Vyřízení objednávky: 1–2 dny (pondělí–pátek)
  
• Odeslání po vyřízení: 3–5 dní (pondělí–pátek)
  
• Celková doba doručení: 4–7 pracovních dnů
  
• Uzávěrka objednávek: 15:00 (amsterodamský čas, pondělí–pátek)

Standardní doprava je zdarma.

Nejprve zkontrolujte svůj sledovací kód. Pokud jste do 7. dne nic neobdrželi, počkejte ještě alespoň 3 dny. Pokud stále nic nedorazilo, kontaktujte nás: info@pootivo.nl

Ano, ale pouze před odesláním. Pošlete e-mail na info@pootivo.nl s číslem objednávky. Pokud již byl balíček odeslán, můžete jej vrátit v souladu s pravidly pro vrácení zboží; náklady na vrácení hradí zákazník.

Na zahájení procesu vrácení máte 30 dní od data doručení.

Přijímáme pouze vrácení:

• nových, nepoužitých produktů v původním obalu
• produktů bez známek používání
• produktů s původními štítky a neporušenými hygienickými pečetěmi

Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník.

Krok 1: Pošlete e-mail na info@pootivo.nl s číslem objednávky a požádejte o vrácení.

Krok 2: Zašleme vám informace týkající se vrácení včetně zpáteční adresy.

Krok 3: Odešlete balíček se sledovacím číslem a sdělte kód našemu zákaznickému servisu.

Vrácení přijímáme pouze poštou. Zpětné štítky neposkytujeme.

Po obdržení zásilky zkontrolujeme zboží. Pokud splňuje naše podmínky pro vrácení, bude vám vrácena platba. Zpracování vrácení trvá nejvýše 10 dní od obdržení vráceného produktu.

Kontaktujte nás do 24 hodin od obdržení zásilky na adrese info@pootivo.nl a uveďte číslo objednávky a jasné fotografie problému. Vyřešíme to co nejdříve.

Ne, výměnu nenabízíme. Pokud chcete jiný produkt, vraťte objednávku v souladu s pravidly pro vrácení zboží a vytvořte novou objednávku.

• E-mail: info@pootivo.nl
• Telefon: +31 6 3867 1382
• Otevírací doba: Pondělí – pátek: 08:30 – 18:00
• Adresa: Ravensteinlaan 3, Roosendaal, 4706VG, Nizozemsko