Zásady vrácení peněz
Lhůta pro vrácení
Na zahájení procesu vrácení máte 30 dní od data doručení.
Podmínky vrácení
Přijímáme pouze vrácení:
- Nových, nepoužitých produktů v původním obalu
- Produktů bez známek používání
- Produktů s původními štítky a neporušenými hygienickými plombami
Náklady na vrácení
Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.
Postup vrácení
Krok 1: Zašlete e-mail na adresu info@pootivo.nl s číslem objednávky, abyste oznámili vrácení.
Krok 2: Zašleme vám potřebné informace týkající se vrácení, včetně zpáteční adresy.
Krok 3: Zašlete balíček prostřednictvím služby, která poskytuje sledovací číslo, a sdělte toto číslo naší zákaznické podpoře. Náklady na vrácení hradí zákazník.
Vrácené zboží je nutné zaslat dodavateli v Číně.
Vrácení přijímáme pouze poštou. Zpětné štítky neposkytujeme; zákazníci si musí sami zvolit přepravní službu a uhradit náklady na vrácení.
Vrácení platby
Po obdržení zásilky zkontrolujeme zboží. Pokud splňuje naše podmínky pro vrácení, bude provedeno vrácení platby.
Zpracování vrácení platby trvá nejvýše 10 dní od okamžiku obdržení vráceného produktu.
Poškozené nebo nesprávné zboží
Objednávku vždy zkontrolujte ihned po obdržení. Pokud je zboží poškozené nebo bylo doručeno nesprávné zboží, kontaktujte nás do 24 hodin na adrese info@pootivo.nl. Uveďte číslo objednávky a přiložte jasné fotografie problému. Vyřešíme to co nejdříve.
Výměna zboží
Výměnu zboží nenabízíme. Pokud chcete obdržet jiný produkt, vraťte původní produkt v souladu s našimi zásadami pro vrácení a vytvořte novou objednávku.
Zrušení objednávky
Chcete objednávku zrušit? Zašlete e-mail na adresu info@pootivo.nl s číslem objednávky. Zrušení je možné pouze před odesláním objednávky. Pokud již byl balíček odeslán, můžete jej vrátit v souladu s našimi zásadami pro vrácení.
Kontaktní údaje
📧 E-mail: info@pootivo.nl
📞 Telefon: +31638671382
📍 Adresa: Ravensteinlaan 3, Roosendaal, 4706VG, Nizozemsko
🕐 Otevírací hodiny zákaznické podpory: pondělí–pátek: 08:30–18:00