Zásady pro doručování
Doba zpracování: 1–2 pracovní dny (pondělí–pátek)
Doba odeslání: 3–5 pracovních dnů (pondělí–pátek)
Celková doba doručení: 4–7 pracovních dnů
Objednejte do 15:00 (amsterdamského času, pondělí–pátek), abyste získali odeslání tentýž nebo následující pracovní den
Náklady na dopravu: Vždy doprava zdarma
Objednali jste – co bude dál?
Bezprostředně po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením obsahující všechny důležité údaje. Tato zpráva potvrzuje, že vaše objednávka byla zaregistrována v našem systému a náš tým zahajuje její zpracování.
Objednávky odesíláme v průměru do 1–2 pracovních dnů v závislosti na aktuálním objemu objednávek a času zadání objednávky.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte druhý e-mail s kódem pro sledování zásilky. Doručení poté obvykle trvá 3–5 pracovních dnů. Celková doba doručení činí v průměru 4–7 pracovních dnů v závislosti na aktuálním objemu objednávek, vaší lokalitě a dalších faktorech.
Zrušení objednávky
Chcete objednávku zrušit? Žádný problém. Kontaktujte nás na adrese info@pootivo.nl, uveďte číslo objednávky a my ji zrušíme s vrácením 100 % platby. To je možné pouze před odesláním objednávky. Pokud již byla zásilka odeslána, stále ji můžete vrátit, náklady na vrácení však ponesete sami.
Poškozené nebo nesprávné zboží?
Není s vaší objednávkou něco v pořádku? Poškozený výrobek, nesprávná velikost nebo barva? Omlouváme se – rádi to co nejrychleji vyřešíme.
Kontaktujte nás do 24 hodin od obdržení zásilky na adrese info@pootivo.nl, uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie problému. Co nejdříve se s vámi spojíme, abychom našli vhodné řešení.
Zpožděné objednávky
Uplynulo od zadání objednávky více než 7 pracovních dnů a zásilku jste stále neobdrželi? Nejprve zkontrolujte kód pro sledování zásilky. Poté počkejte ještě alespoň 3 dny. Pokud ani po uplynutí této doby nic neobdržíte, kontaktujte nás na adrese info@pootivo.nl. Naše zákaznická podpora okamžitě podnikne kroky.
Kontakt
E-mail: info@pootivo.nl
Telefon: +31638671382
Adresa: Ravensteinlaan 3, Roosendaal, 4706VG, Nizozemsko