Obchodní podmínky

Tyto webové stránky provozuje společnost Pootivo. V rámci celých webových stránek se pojmy „my“, „nás“, „náš“ a „provozovatel“ vztahují na společnost Pootivo. Společnost Pootivo poskytuje tyto webové stránky včetně všech informací, nástrojů a služeb dostupných na těchto stránkách uživateli za podmínky, že přijme všechny zde uvedené podmínky, zásady a oznámení.

Návštěvou našich webových stránek a/nebo nákupem u nás využíváte naši „Službu“ a souhlasíte s tím, že budete vázáni následujícími podmínkami („Podmínky poskytování služeb“, „Podmínky“), včetně veškerých dalších podmínek a zásad, na které je zde odkazováno a/nebo které jsou dostupné prostřednictvím hypertextového odkazu. Tyto Podmínky poskytování služeb se vztahují na všechny uživatele webových stránek, mimo jiné včetně uživatelů, kteří si obsah prohlížejí, dodavatelů, zákazníků, prodejců a/nebo osob přispívajících obsahem.

Před návštěvou našich webových stránek nebo jejich používáním si pečlivě přečtěte tyto Podmínky poskytování služeb. Návštěvou nebo používáním jakékoli části webových stránek souhlasíte s dodržováním těchto Podmínek. Pokud nesouhlasíte se všemi podmínkami této smlouvy, nesmíte k webovým stránkám přistupovat ani využívat žádné služby.

Veškeré nové funkce nebo nástroje přidané do stávajícího obchodu rovněž podléhají Podmínkám poskytování služeb. Nejnovější verzi Podmínek poskytování služeb si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce. Vyhrazujeme si právo aktualizovat, měnit nebo nahrazovat jakoukoli část těchto Podmínek zveřejněním aktualizací a/nebo změn na našich webových stránkách. Je vaší povinností tuto stránku pravidelně kontrolovat z hlediska změn.

Náš obchod provozuje společnost Shopify Inc., která nám poskytuje platformu elektronického obchodu umožňující prodej našich produktů a služeb.

Souhlasem s těmito Podmínkami poskytování služeb prohlašujete, že jste ve své zemi bydliště plnoletí nebo že jste plnoletí a souhlasili jste s používáním této webové stránky nezletilými členy své rodiny.

Naše produkty nesmíte používat k nezákonným ani neoprávněným účelům a nesmíte při jejich používání porušovat právní předpisy platné ve vaší zemi (mimo jiné včetně předpisů týkajících se autorských práv).

Nesmíte přenášet červy ani viry ani žádný kód destruktivní povahy. Porušení kterékoli z Podmínek povede k okamžitému ukončení poskytovaných Služeb.

Vyhrazujeme si právo odmítnout poskytnutí služeb jakékoli osobě kdykoli a z jakéhokoli důvodu.

Rozumíte, že váš obsah (s výjimkou údajů o kreditní kartě) může být přenášen v nezašifrované podobě a může zahrnovat (a) přenosy prostřednictvím různých sítí; a (b) změny za účelem přizpůsobení technickým požadavkům sítí nebo zařízení. Údaje o kreditních kartách jsou při přenosu prostřednictvím sítí vždy šifrovány.

Souhlasíte s tím, že bez našeho výslovného písemného souhlasu nebudete reprodukovat, duplikovat, kopírovat, prodávat, dále prodávat ani využívat žádnou část Služby.

Nadpisy použité v této smlouvě jsou uvedeny pouze pro přehlednost a neomezují ani jinak neovlivňují tyto obchodní podmínky.

ČLÁNEK 1 – DEFINICE

V těchto obchodních podmínkách se rozumí:

Lhůta pro odstoupení: lhůta, během níž může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy;

Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu svého povolání nebo podnikatelské činnosti a uzavírá s podnikatelem smlouvu na dálku;

Datum: 01-01-2024

Průběžná smlouva: smlouva uzavřená na dálku týkající se řady produktů a/nebo služeb, u níž je povinnost dodávat a/nebo odebírat rozložena v čase;

Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek, který spotřebiteli nebo podnikateli umožňuje ukládat informace, které jsou mu osobně určeny, způsobem umožňujícím jejich budoucí prohlížení a nezměněnou reprodukci.

Právo na odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku během lhůty pro odstoupení;

Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která spotřebitelům na dálku nabízí produkty a/nebo služby;

Smlouva uzavřená na dálku: smlouva, v rámci níž se v rámci podnikatelem organizovaného systému prodeje produktů a/nebo služeb na dálku až do okamžiku uzavření smlouvy využívá výhradně jedna nebo více technik komunikace na dálku;

Prostředek komunikace na dálku: prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy bez současné přítomnosti spotřebitele a podnikatele na stejném místě.

Obchodní podmínky: tyto obchodní podmínky podnikatele.

ČLÁNEK 2 – IDENTITA PODNIKATELE

Název společnosti: NVO Online

Obchodní název: Pootivo

Číslo KvK: 75725266

Číslo BTW: NL002435450B16

E-mail zákaznické podpory: info@pootivo.nl

Telefon zákaznické podpory: +31638671382

Adresa společnosti: Ravensteinlaan 3, Roosendaal, 4706VG, Nizozemsko

Provozní doba zákaznické podpory: Pondělí–pátek: 08:30–18:00

ČLÁNEK 3 – POUŽITÍ

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele, jakož i na každou uzavřenou smlouvu uzavřenou na dálku a objednávky mezi podnikatelem a spotřebitelem.

Před uzavřením smlouvy na dálku je spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných podmínek. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že do všeobecných podmínek lze nahlédnout u podnikatele a že mu na jeho žádost budou co nejdříve bezplatně zaslány.

Je-li smlouva uzavírána na dálku elektronickou cestou, může být text těchto všeobecných podmínek odchylně od předchozího odstavce spotřebiteli poskytnut elektronicky takovým způsobem, aby si jej mohl snadno uložit na trvalém nosiči dat.

V případě, že vedle těchto všeobecných podmínek platí také zvláštní podmínky týkající se výrobků nebo služeb, použijí se druhý a třetí odstavec, přičemž spotřebitel se může v případě rozporu podmínek vždy dovolávat ustanovení, které je pro něj nejpříznivější.

Pokud je nebo bude jedno či více ustanovení těchto všeobecných podmínek shledáno neplatným, smlouva a ostatní podmínky zůstávají v platnosti a dané ustanovení bude neprodleně nahrazeno novým ustanovením, které co nejvíce odpovídá duchu původního ustanovení.

Situace, které nejsou upraveny těmito všeobecnými podmínkami, se posuzují „v duchu“ těchto podmínek.

Nejasnosti týkající se výkladu nebo obsahu jednoho či více ustanovení našich podmínek se vykládají „v duchu“ těchto všeobecných podmínek.

ČLÁNEK 4 – NABÍDKA

Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je učiněna za určitých podmínek, je to v nabídce výslovně uvedeno.

Nabídka je nezávazná. Podnikatel má právo nabídku měnit a přizpůsobovat.

Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených výrobků a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebiteli umožnil nabídku řádně posoudit. Pokud podnikatel používá fotografie, věrně zobrazují nabízené výrobky a/nebo služby. Zjevné omyly nebo chyby v nabídce podnikatele nezavazují.

Všechny fotografie a specifikace uvedené v nabídce jsou pouze orientační a nemohou být podkladem pro náhradu škody ani pro odstoupení od smlouvy. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám výrobků.

Každá nabídka obsahuje informace, které spotřebiteli umožňují seznámit se s právy a povinnostmi vyplývajícími z přijetí nabídky. Jedná se zejména o:

• ceny včetně všech daní;
• případných nákladů na dopravu;
• způsobu uzavření smlouvy a úkonů k tomu nezbytných;
• uplatnění či neuplatnění práva na odstoupení od smlouvy;
• způsobu platby, dodání a plnění smlouvy;
• lhůty pro přijetí nabídky nebo lhůty, v níž podnikatel zaručuje cenu;
• případných dostupných velikostí, barev a druhů materiálu.

ČLÁNEK 5 – SMLOUVA

Smlouva je uzavřena s výhradou ustanovení odstavce 4 okamžikem, kdy spotřebitel nabídku přijme a jsou splněny stanovené podmínky.

Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronickou cestou, podnikatel neprodleně elektronicky potvrdí přijetí nabídky. Do doby, než podnikatel toto přijetí potvrdí, může spotřebitel od smlouvy odstoupit.

Je-li smlouva uzavírána elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu údajů a zajistí bezpečné internetové prostředí.

Podnikatel se může – v mezích zákona – informovat o tom, zda je spotřebitel schopen plnit své platební povinnosti. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření oprávněné důvody k tomu, aby smlouvu neuzavřel, je oprávněn odmítnout vyřízení objednávky nebo je podmínit zvláštními podmínkami.

Podnikatel poskytne spotřebiteli spolu s produktem nebo službou následující informace v písemné podobě:

• adresa sídla podnikatele, na kterou může spotřebitel zasílat stížnosti;
• podmínky a způsob uplatnění práva na odstoupení nebo výslovné informace o vyloučení práva na odstoupení;
• informace o zárukách a dostupném poprodejním servisu;
• podmínky ukončení smlouvy, pokud byla smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok nebo na dobu neurčitou.

Každá smlouva se uzavírá s odkládací podmínkou dostatečné dostupnosti příslušných produktů.

ČLÁNEK 6 – PRÁVO NA ODSTOUPENÍ

Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 30 dnů. Tato lhůta začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jím předem určený a podnikateli oznámený zástupce obdrží produkt.

Během lhůty pro odstoupení bude spotřebitel s produktem a obalem zacházet opatrně. Produkt rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si jej chce ponechat. Pokud uplatní právo na odstoupení, vrátí produkt se všemi dodanými doplňky – pokud je to přiměřeně možné – v původním stavu a obalu, v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny podnikatele.

Pokud chce spotřebitel uplatnit právo na odstoupení, je povinen o tom informovat podnikatele do 30 dnů od obdržení produktu zasláním písemného oznámení/e-mailu na adresu info@pootivo.nl. Po oznámení záměru využít práva na odstoupení má spotřebitel 14 dnů na odeslání produktu zpět.

Pokud spotřebitel ve výše uvedených lhůtách neoznámí svůj záměr využít práva na odstoupení ani produkt nezašle zpět, stává se nákup konečným.

ČLÁNEK 7 – NÁKLADY V PŘÍPADĚ ODSTOUPENÍ

Pokud spotřebitel využije práva na odstoupení, náklady na vrácení produktů nese spotřebitel.

Pokud spotřebitel provedl platbu, podnikatel tuto částku vrátí co nejdříve, nejpozději však do 10 dnů od odstoupení, za předpokladu, že mu již byl produkt vrácen nebo spotřebitel předložil nezvratný důkaz o jeho úplném odeslání zpět.

ČLÁNEK 8 – VYLOUČENÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ

Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy v případě produktů popsaných v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení je účinné pouze tehdy, pokud je podnikatel výslovně uvedl v nabídce nejpozději před uzavřením smlouvy.

Vyloučení práva na odstoupení je možné pouze v případě produktů:

• vyrobených podnikatelem podle specifikací spotřebitele;
• majících zjevně osobní charakter;
• které vzhledem ke své povaze nelze vrátit;
• které se mohou rychle zkazit nebo zastarat;
• jejichž cena závisí na výkyvech na finančním trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit;
• u jednotlivých novin a časopisů;
• u zvukových a obrazových záznamů a počítačového softwaru, jejichž obal spotřebitel otevřel;
• u hygienických produktů, jejichž obal spotřebitel otevřel.

Vyloučení práva na odstoupení je možné pouze v případě služeb:

• týkajících se ubytování, přepravy, stravování nebo volnočasových aktivit, které mají být poskytnuty v určitý den nebo v určitém období;
• jejichž poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení;
• týkajících se sázek a loterií.

ČLÁNEK 9 – CENA

Vyhrazujeme si právo měnit ceny nabízených produktů a/nebo služeb během doby platnosti uvedené v nabídce, a to i v důsledku změn sazeb DPH.

Odchylně od předchozího odstavce může podnikatel nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny závisí na výkyvech na finančním trhu, které nemůže ovlivnit, za proměnlivé ceny.

Zvýšení cen během 3 měsíců od uzavření smlouvy jsou přípustná pouze tehdy, pokud vyplývají z právních předpisů nebo regulací.

Zvýšení cen po uplynutí 3 měsíců od uzavření smlouvy jsou přípustná pouze tehdy, pokud si je podnikatel vyhradil a pokud vyplývají z právních předpisů nebo regulací, anebo pokud má spotřebitel právo smlouvu ke dni nabytí účinnosti zvýšení cen ukončit.

Všechny ceny zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak.

Všechny ceny podléhají výhradě tiskových a typografických chyb. Podnikatel nenese odpovědnost za důsledky takových chyb a není povinen dodat produkt za nesprávnou cenu.

ČLÁNEK 10 – SHODA A ZÁRUKA

Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, odůvodněným požadavkům na spolehlivost a/nebo použitelnost a právním předpisům a/nebo vládním nařízením platným v den uzavření smlouvy.

Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem se nedotýká zákonných práv a nároků, které může spotřebitel uplatnit vůči podnikateli na základě smlouvy.

Jakékoli vady nebo nesprávně dodané produkty je třeba podnikateli písemně oznámit do 24 hodin od dodání zasláním zprávy na adresu info@pootivo.nlProdukty by měly být vráceny v původním obalu a v novém stavu.

Záruka neplatí, pokud:

• Spotřebitel dodané produkty sám opravil a/nebo upravil nebo jejich opravu a/nebo úpravu zadal třetím osobám;
• Dodané produkty byly vystaveny nenormálním podmínkám nebo s nimi bylo zacházeno nedbale či v rozporu s pokyny podnikatele;
• Vada je zcela nebo zčásti způsobena předpisy, které vláda přijala nebo přijme s ohledem na povahu či kvalitu použitých materiálů.

ČLÁNEK 11 – DODÁNÍ A PLNĚNÍ

Podnikatel vynaloží veškeré úsilí při přijímání a vyřizování objednávek produktů.

Za místo dodání se považuje adresa, kterou spotřebitel sdělil společnosti.

S přihlédnutím k ustanovením článku 4 těchto všeobecných obchodních podmínek společnost vyřizuje přijaté objednávky neprodleně, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nesouhlasil s delší dodací lhůtou. V případě prodlení s dodáním nebo pokud objednávku nelze vyřídit či ji lze vyřídit pouze částečně, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od podání objednávky. Spotřebitel má v takovém případě právo odstoupit od smlouvy bez nákladů a případně požadovat náhradu škody.

V případě odstoupení od smlouvy podnikatel vrátí spotřebitelem zaplacenou částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Pokud se ukáže, že dodání objednaného produktu není možné, podnikatel vynaloží úsilí, aby poskytl náhradní výrobek. Nejpozději při dodání o tom bude spotřebitel jasně informován. U náhradních výrobků nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy. Případné náklady na vrácení nese podnikatel.

Nebezpečí poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku jejich doručení spotřebiteli nebo určenému a podnikateli oznámenému zástupci, ledaže bylo výslovně dohodnuto jinak.

ČLÁNEK 12 – PRŮBĚŽNÉ SMLOUVY: DOBA TRVÁNÍ, VÝPOVĚĎ A PRODLOUŽENÍ

Výpověď

Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou týkající se pravidelného dodávání produktů nebo služeb při dodržení sjednaných pravidel výpovědi a výpovědní doby nejvýše jeden měsíc.

Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu určitou týkající se pravidelného dodávání produktů nebo služeb při dodržení sjednaných pravidel výpovědi a výpovědní doby nejvýše jeden měsíc.

Spotřebitel může vypovědět smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:

• kdykoli a bez omezení na výpověď v určitém okamžiku nebo během určitého období;
• přinejmenším stejným způsobem, jakým byly uzavřeny;
• vždy se stejnou výpovědní dobou, jakou si podnikatel vyhradil pro sebe.

Prodloužení

Smlouva uzavřená na dobu určitou týkající se pravidelného dodávání produktů nebo služeb nesmí být automaticky prodloužena na dobu určitou.

Smlouva uzavřená na dobu určitou týkající se pravidelného dodávání produktů nebo služeb může být automaticky prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud ji spotřebitel může kdykoli vypovědět s výpovědní dobou nejvýše jeden měsíc.

Doba trvání

Trvá-li smlouva déle než jeden rok, může ji spotřebitel po uplynutí jednoho roku kdykoli vypovědět s výpovědní dobou nejvýše jeden měsíc, ledaže by zásady rozumnosti a spravedlnosti bránily výpovědi před uplynutím sjednané doby.

ČLÁNEK 13 – PLATBA

Není-li dohodnuto jinak, částky dlužné spotřebitelem musí být uhrazeny do 7 pracovních dnů od začátku lhůty pro odstoupení uvedené v článku 6 odst. 1. V případě smlouvy o poskytování služby začíná tato lhůta běžet po obdržení potvrzení smlouvy spotřebitelem.

Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit podnikateli veškeré nepřesnosti v uvedených nebo určených platebních údajích.

V případě prodlení spotřebitele s platbou má podnikatel s výhradou zákonných omezení právo účtovat přiměřené náklady, o nichž byl spotřebitel předem informován.

ČLÁNEK 14 – POSTUP PŘI REKLAMACI

Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být podnikateli podány do 7 dnů od zjištění vad, úplným a jasným způsobem, prostřednictvím adresy info@pootivo.nl.

Reklamace podané podnikateli jsou vyřizovány ve lhůtě 14 dnů od data jejich obdržení. Pokud reklamace předvídatelně vyžaduje delší dobu k vyřízení, podnikatel odpoví do 14 dnů s potvrzením přijetí a uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

Pokud reklamaci nelze vyřešit dohodou, vzniká spor, který podléhá postupu řešení sporů.

Reklamace nepozastavuje povinnosti podnikatele, pokud podnikatel písemně nerozhodne jinak.

Pokud podnikatel uzná reklamaci za oprávněnou, podle svého uvážení bezplatně vymění nebo opraví dodané produkty.

ČLÁNEK 15 – SPORY

Na smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné podmínky, se vztahuje výhradně nizozemské právo, i když spotřebitel bydlí v zahraničí.

ČLÁNEK 16 – OSOBNÍ ÚDAJE

Na přenos vašich osobních údajů prostřednictvím obchodu se vztahují naše zásady ochrany osobních údajů. Chcete-li se seznámit s našimi zásadami ochrany osobních údajů, navštivte stránku Zásady ochrany osobních údajů.

ČLÁNEK 17 – CHYBY, NEPŘESNOSTI A OPOMENUTÍ

Na našich webových stránkách nebo ve Službě se někdy mohou objevit informace obsahující typografické chyby, nepřesnosti nebo opomenutí týkající se popisů produktů, cen, akcí, nabídek, nákladů na dopravu, přepravních lhůt a dostupnosti. Vyhrazujeme si právo opravit jakékoli chyby, nepřesnosti nebo opomenutí a změnit či aktualizovat informace nebo zrušit objednávky, pokud jsou informace ve Službě nebo na souvisejících webových stránkách kdykoli nepřesné (včetně doby po zadání objednávky).

Nejsme povinni aktualizovat, měnit ani objasňovat informace ve Službě nebo na souvisejících webových stránkách, mimo jiné včetně informací o cenách, s výjimkou případů vyžadovaných právními předpisy.

ČLÁNEK 18 – ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Nejnovější verzi obchodních podmínek si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce.

Vyhrazujeme si právo aktualizovat, měnit nebo nahrazovat jakoukoli část těchto podmínek zveřejněním aktualizací a změn na našich webových stránkách.

Je vaší povinností pravidelně kontrolovat naše webové stránky, zda nedošlo ke změnám. Další používání našich webových stránek nebo Služby po zveřejnění jakýchkoli změn těchto obchodních podmínek znamená přijetí těchto změn.