Polityka zwrotu kosztów
Termin zwrotu
Masz 30 dni od daty dostawy na rozpoczęcie procesu zwrotu.
Warunki zwrotu
Przyjmujemy wyłącznie zwroty:
- Nowych, nieużywanych produktów w oryginalnym opakowaniu
- Produktów bez śladów użytkowania
- Produktów z oryginalnymi metkami i nienaruszonymi plombami higienicznymi
Koszty zwrotu
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Procedura zwrotu
Krok 1: Wyślij e-mail na info@pootivo.nl z numerem zamówienia, aby zgłosić zwrot.
Krok 2: Otrzymasz od nas niezbędne informacje dotyczące zwrotu, w tym adres zwrotny.
Krok 3: Wyślij paczkę za pośrednictwem usługi oferującej numer śledzenia i udostępnij ten numer naszej obsłudze klienta. Koszty zwrotu ponosi klient.
Zwroty są akceptowane wyłącznie drogą pocztową. Nie zapewniamy etykiet zwrotnych; klienci muszą samodzielnie wybrać usługę wysyłkową i pokryć koszty zwrotu.
Zwroty płatności
Po otrzymaniu przesyłki sprawdzamy artykuły. Jeśli spełniają nasze warunki zwrotu, zostanie dokonany zwrot płatności.
Przetworzenie zwrotu trwa maksymalnie 10 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu.
Uszkodzone lub błędne artykuły
Zawsze sprawdzaj zamówienie bezpośrednio po otrzymaniu. Jeśli artykuł jest uszkodzony lub dostarczony błędnie, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin pod adresem info@pootivo.nl. Podaj numer zamówienia i dołącz wyraźne zdjęcia problemu. Rozwiążemy to jak najszybciej.
Wymiana towaru
Nie oferujemy wymiany towaru. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zwróć oryginalny produkt zgodnie z naszą polityką zwrotów i złóż nowe zamówienie.
Anulowanie zamówienia
Chcesz anulować zamówienie? Wyślij e-mail na info@pootivo.nl z numerem zamówienia. Anulowanie jest możliwe wyłącznie przed wysyłką zamówienia. Jeśli paczka została już wysłana, możesz ją zwrócić zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Dane kontaktowe
📧 E-mail: info@pootivo.nl
📞 Telefon: +31638671382
📍 Adres: Ravensteinlaan 3, Roosendaal, 4706VG, Holandia
🕐 Godziny obsługi klienta: Poniedziałek – piątek: 08:30 – 18:00