Regulamin

Niniejsza strona internetowa jest prowadzona przez Pootivo. W całej witrynie terminy „my", „nas", „nasz" i „przedsiębiorca" odnoszą się do Pootivo. Pootivo udostępnia tę stronę internetową, w tym wszystkie informacje, narzędzia i usługi dostępne na tej stronie, użytkownikowi pod warunkiem, że akceptuje on wszystkie wymienione tutaj warunki, zasady i powiadomienia.

Odwiedzając naszą stronę i/lub dokonując u nas zakupu, korzystasz z naszej „Usługi" i zgadzasz się być związany następującymi warunkami („Warunki świadczenia usług", „Warunki"), w tym wszelkimi dodatkowymi warunkami i zasadami, do których się tutaj odwołujemy i/lub które są dostępne za pomocą hiperłącza. Niniejsze Warunki świadczenia usług mają zastosowanie do wszystkich użytkowników witryny, w tym między innymi do użytkowników przeglądających, dostawców, klientów, sprzedawców i/lub osób wnoszących treści.

Przed odwiedzeniem lub korzystaniem z naszej strony internetowej prosimy o uważne przeczytanie niniejszych Warunków świadczenia usług. Odwiedzając lub korzystając z jakiejkolwiek części witryny, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków. Jeśli nie zgadzasz się z wszystkimi warunkami niniejszej umowy, nie możesz uzyskać dostępu do strony internetowej ani korzystać z żadnych usług.

Wszelkie nowe funkcje lub narzędzia dodane do bieżącego sklepu podlegają również Warunkom świadczenia usług. Możesz w każdej chwili przejrzeć najnowszą wersję Warunków świadczenia usług na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia dowolnej części niniejszych Warunków poprzez publikowanie aktualizacji i/lub zmian na naszej stronie. Twoim obowiązkiem jest regularne sprawdzanie tej strony pod kątem zmian.

Nasz sklep jest obsługiwany przez Shopify Inc., który zapewnia nam platformę e-commerce umożliwiającą sprzedaż naszych produktów i usług.

Wyrażając zgodę na niniejsze Warunki świadczenia usług, oświadczasz, że jesteś pełnoletni w swoim kraju zamieszkania lub że jesteś pełnoletni i wyraziłeś zgodę na korzystanie z tej witryny przez niepełnoletnich członków swojej rodziny.

Nie możesz używać naszych produktów do celów nielegalnych ani nieuprawnionych, ani też nie możesz naruszać prawa obowiązującego w Twoim kraju (w tym między innymi przepisów dotyczących praw autorskich).

Nie wolno przesyłać robaków ani wirusów ani żadnego kodu o destrukcyjnym charakterze. Naruszenie któregokolwiek z Warunków spowoduje natychmiastowe rozwiązanie świadczonych Usług.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług dowolnej osobie w dowolnym czasie i z dowolnego powodu.

Rozumiesz, że Twoje treści (z wyjątkiem danych karty kredytowej) mogą być przesyłane w sposób niezaszyfrowany i mogą obejmować (a) transmisje przez różne sieci; oraz (b) zmiany dostosowujące do wymogów technicznych sieci lub urządzeń. Dane kart kredytowych są zawsze szyfrowane podczas przesyłania przez sieci.

Zgadzasz się nie reprodukować, nie duplikować, nie kopiować, nie sprzedawać, nie odsprzedawać ani nie wykorzystywać żadnej części Usługi bez wyraźnej pisemnej zgody z naszej strony.

Nagłówki użyte w niniejszej umowie są zawarte wyłącznie dla wygody i nie będą ograniczać ani w inny sposób wpływać na niniejsze Warunki.

ARTYKUŁ 1 – DEFINICJE

W niniejszych warunkach rozumie się przez:

Okres odstąpienia: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywanego zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

Data: 01-01-2024

Umowa ciągła: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w przypadku której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;

Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający ich przyszłe przeglądanie i niezmienione odtwarzanie.

Prawo do odstąpienia: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w okresie odstąpienia;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;

Umowa na odległość: umowa, w ramach której, w zorganizowanym przez przedsiębiorcę systemie sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, do momentu zawarcia umowy wykorzystywana jest wyłącznie jedna lub więcej technik komunikacji na odległość;

Technika komunikacji na odległość: środek, który może być wykorzystany do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

Regulamin: niniejszy Regulamin przedsiębiorcy.

ARTYKUŁ 2 – TOŻSAMOŚĆ PRZEDSIĘBIORCY

Nazwa firmy: NVO Online

Nazwa handlowa: Pootivo

Numer KvK: 75725266

Numer BTW: NL002435450B16

E-mail obsługi klienta: info@pootivo.nl

Telefon obsługi klienta: +31638671382

Adres firmy: Ravensteinlaan 3, Roosendaal, 4706VG, Holandia

Godziny obsługi klienta: Poniedziałek – piątek: 08:30 – 18:00

ARTYKUŁ 3 – ZASTOSOWANIE

Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość konsumentowi udostępniany jest tekst niniejszych warunków ogólnych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że warunki ogólne można przeglądać u przedsiębiorcy i że na żądanie konsumenta zostaną mu jak najszybciej przesłane nieodpłatnie.

Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, tekst niniejszych warunków ogólnych może być, w drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu, udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku danych.

W przypadku gdy obok niniejszych warunków ogólnych obowiązują również szczegółowe warunki dotyczące produktów lub usług, zastosowanie mają ustępy drugi i trzeci, a konsument może w razie sprzeczności warunków ogólnych zawsze powołać się na mające zastosowanie postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków ogólnych jest lub zostanie uznane za nieważne, umowa oraz pozostałe warunki pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione nowym, które jak najbardziej odpowiada duchowi pierwotnego postanowienia.

Sytuacje nieuregulowane w niniejszych warunkach ogólnych należy oceniać „w duchu" tych warunków.

Niejasności dotyczące wykładni lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków należy interpretować „w duchu" niniejszych warunków ogólnych.

ARTYKUŁ 4 – OFERTA

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest składana pod pewnymi warunkami, jest to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca posługuje się zdjęciami, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia i dane specyfikacyjne w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania ani rozwiązania umowy. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje umożliwiające konsumentowi zapoznanie się z prawami i obowiązkami wynikającymi z przyjęcia oferty. Dotyczy to w szczególności:

• ceny zawierającej wszystkie podatki;
• ewentualnych kosztów wysyłki;
• sposobu zawarcia umowy i czynności do tego niezbędnych;
• stosowania lub niestosowania prawa do odstąpienia;
• sposobu płatności, dostawy i realizacji umowy;
• terminu przyjęcia oferty lub terminu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
• ewentualnych dostępnych rozmiarów, kolorów i rodzajów materiałów.

ARTYKUŁ 5 – UMOWA

Umowa zostaje zawarta z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia określonych warunków.

Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Do czasu potwierdzenia przez przedsiębiorcę tego przyjęcia konsument może odstąpić od umowy.

Jeżeli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych i zapewnia bezpieczne środowisko internetowe.

Przedsiębiorca może – w granicach prawa – informować się, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do odmowy realizacji zamówienia lub powiązania jej ze szczególnymi warunkami.

Przedsiębiorca przekaże konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje na piśmie:

• adres siedziby przedsiębiorcy, pod który konsument może kierować skargi;
• warunki i sposób korzystania z prawa do odstąpienia lub wyraźna informacja o wyłączeniu prawa do odstąpienia;
• informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażnym;
• warunki rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony.

Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności danych produktów.

ARTYKUŁ 6 – PRAWO DO ODSTĄPIENIA

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przez 30 dni. Okres ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wyznaczonego przez niego wcześniej i zgłoszonego przedsiębiorcy przedstawiciela.

W okresie odstąpienia konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i opakowaniem. Rozpakowuje lub używa produktu tylko w takim zakresie, jaki jest niezbędny do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeżeli skorzysta z prawa do odstąpienia, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami – jeśli to racjonalnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, wysyłając pisemną wiadomość/e-mail na adres info@pootivo.nl. Po zgłoszeniu chęci skorzystania z prawa do odstąpienia konsument ma 14 dni na odesłanie produktu.

Jeżeli konsument nie zgłosi zamiaru skorzystania z prawa do odstąpienia ani nie odeśle produktu w wyżej wymienionych terminach, zakup staje się ostateczny.

ARTYKUŁ 7 – KOSZTY W PRZYPADKU ODSTĄPIENIA

Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeżeli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 10 dni od odstąpienia, pod warunkiem że produkt został już przez niego zwrócony lub konsument przedstawił niezbity dowód jego całkowitego odesłania.

ARTYKUŁ 8 – WYŁĄCZENIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia jest skuteczne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie wskazał to w ofercie, najpóźniej przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe tylko w przypadku produktów:

• wykonanych przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
• mających wyraźnie charakter osobisty;
• które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
• które mogą szybko ulec zepsuciu lub przedawnieniu;
• których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
• dla pojedynczych gazet i czasopism;
• dla nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta;
• dla produktów higienicznych, których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta.

Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe tylko w przypadku usług:

• dotyczących zakwaterowania, transportu, restauracji lub działalności rekreacyjnej, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym czasie;
• których świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia;
• dotyczących zakładów i loterii.

ARTYKUŁ 9 – CENA

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen oferowanych produktów i/lub usług w okresie ważności podanym w ofercie, również w wyniku zmian stawek VAT.

W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są uzależnione od wahań na rynku finansowym i na które nie ma wpływu, po cenach zmiennych.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub regulacji.

Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca tak zastrzegł i gdy wynikają z przepisów prawa lub regulacji, albo gdy konsument ma prawo do rozwiązania umowy z dniem wejścia w życie podwyżki cen.

Wszystkie ceny zawierają VAT, chyba że zaznaczono inaczej.

Wszystkie ceny podlegają zastrzeżeniu błędów drukarskich i typograficznych. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za skutki takich błędów i nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

ARTYKUŁ 10 – ZGODNOŚĆ I GWARANCJA

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, uzasadnionymi wymaganiami niezawodności i/lub użyteczności oraz przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza ustawowych praw i roszczeń, jakie konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłaszać przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 24 godzin od dostawy, wysyłając wiadomość na adres info@pootivo.nl. Zwrot produktów powinien nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:

• Konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;
• Dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub były traktowane niedbale, lub niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy;
• Wada jest w całości lub w części wynikiem przepisów, które rząd nałożył lub nałoży w odniesieniu do charakteru lub jakości zastosowanych materiałów.

ARTYKUŁ 11 – DOSTAWA I REALIZACJA

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień produktów.

Jako miejsce dostawy przyjmuje się adres podany przez konsumenta firmie.

Z uwzględnieniem postanowień artykułu 4 niniejszych warunków ogólnych, firma realizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument wyraził zgodę na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. Konsument ma w takim przypadku prawo do rozwiązania umowy bez kosztów i do ewentualnego odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.

Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca podejmie starania, aby udostępnić artykuł zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie to wyraźnie zakomunikowane. W przypadku artykułów zastępczych prawa do odstąpienia nie można wyłączyć. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia konsumentowi lub wyznaczonemu i zgłoszonemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

ARTYKUŁ 12 – UMOWY CIĄGŁE: CZAS TRWANIA, WYPOWIEDZENIE I PRZEDŁUŻENIE

Wypowiedzenie

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.

Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich ustępach:

• w każdej chwili i bez ograniczeń do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym okresie;
• co najmniej w ten sam sposób, w jaki zostały zawarte;
• zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnego dostarczania produktów lub usług, nie może być automatycznie przedłużana na czas określony.

Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnego dostarczania produktów lub usług, może być automatycznie przedłużana na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją w każdej chwili wypowiedzieć z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca.

Czas trwania

Jeżeli umowa ma czas trwania dłuższy niż jeden rok, konsument może po upływie roku wypowiedzieć ją w każdej chwili z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca, chyba że zasady rozsądku i słuszności sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego okresu.

ARTYKUŁ 13 – PŁATNOŚĆ

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać uiszczone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia, o którym mowa w artykule 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznego zgłaszania przedsiębiorcy wszelkich nieścisłości w podanych lub wskazanych danych płatniczych.

W przypadku zwłoki konsumenta w płatności przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych, do naliczenia rozsądnych kosztów uprzednio zakomunikowanych konsumentowi.

ARTYKUŁ 14 – PROCEDURA REKLAMACYJNA

Reklamacje dotyczące realizacji umowy muszą być złożone przedsiębiorcy w ciągu 7 dni od stwierdzenia wad, w sposób pełny i jasno opisany, za pośrednictwem adresu info@pootivo.nl.

Reklamacje złożone do przedsiębiorcy są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni z potwierdzeniem odbioru i wskazaniem, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze porozumienia, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

Reklamacja nie zawiesza zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca postanowi inaczej na piśmie.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za zasadną, przedsiębiorca według własnego wyboru bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

ARTYKUŁ 15 – SPORY

Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, których dotyczą niniejsze warunki ogólne, zastosowanie ma wyłącznie prawo holenderskie, nawet jeżeli konsument zamieszkuje za granicą.

ARTYKUŁ 16 – DANE OSOBOWE

Do przesyłania przez Ciebie danych osobowych za pośrednictwem sklepu ma zastosowanie nasza Polityka prywatności. Aby zapoznać się z naszą Polityką prywatności, odwiedź stronę Polityki prywatności.

ARTYKUŁ 17 – BŁĘDY, NIEŚCISŁOŚCI I POMINIĘCIA

Czasami na naszej stronie lub w Usłudze mogą pojawić się informacje zawierające błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia dotyczące opisów produktów, cen, promocji, ofert, kosztów wysyłki, czasów transportu i dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do korygowania wszelkich błędów, nieścisłości lub pominięć oraz do zmiany lub aktualizacji informacji lub anulowania zamówień, jeżeli informacje w Usłudze lub na powiązanej stronie internetowej są w dowolnym momencie niedokładne (również po złożeniu zamówienia).

Nie jesteśmy zobowiązani do aktualizowania, zmieniania lub wyjaśniania informacji w Usłudze lub na powiązanej stronie internetowej, w tym między innymi informacji o cenach, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.

ARTYKUŁ 18 – ZMIANY WARUNKÓW ŚWIADCZENIA USŁUG

Możesz w każdej chwili przejrzeć najnowszą wersję Warunków świadczenia usług na tej stronie.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizowania, zmieniania lub zastępowania dowolnej części niniejszych Warunków poprzez publikowanie aktualizacji i zmian na naszej stronie internetowej.

Twoim obowiązkiem jest regularne sprawdzanie naszej strony internetowej pod kątem zmian. Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej lub Usługi po opublikowaniu jakichkolwiek zmian w niniejszych Warunkach świadczenia usług oznacza akceptację tych zmian.