Politica de rambursare
Termenul pentru returnare
Aveți la dispoziție 30 de zile de la data livrării pentru a începe procesul de returnare.
Condițiile de returnare
Acceptăm exclusiv returnarea:
- Produselor noi, neutilizate, în ambalajul original
- Produselor fără urme de utilizare
- Produselor cu etichetele originale și sigiliile de igienă intacte
Costurile returnării
Costurile transportului pentru returnare sunt suportate de client.
Procedura de returnare
Pasul 1: Trimiteți un e-mail la info@pootivo.nl cu numărul comenzii pentru a solicita returnarea.
Pasul 2: Vă vom transmite informațiile necesare privind returnarea, inclusiv adresa de retur.
Pasul 3: Trimiteți coletul printr-un serviciu care oferă un număr de urmărire și comunicați acest număr serviciului nostru de asistență pentru clienți. Costurile returnării sunt suportate de client.
Retururile trebuie trimise furnizorului din China.
Retururile sunt acceptate exclusiv prin poștă. Nu furnizăm etichete de retur; clienții trebuie să aleagă singuri serviciul de expediere și să suporte costurile returnării.
Rambursări
După primirea coletului, verificăm articolele. Dacă acestea îndeplinesc condițiile noastre de returnare, se va efectua rambursarea.
Procesarea rambursării durează maximum 10 zile de la primirea produsului returnat.
Articole deteriorate sau greșite
Verificați întotdeauna comanda imediat după primire. Dacă un articol este deteriorat sau a fost livrat greșit, contactați-ne în termen de 24 de ore la adresa info@pootivo.nl. Menționați numărul comenzii și atașați fotografii clare ale problemei. Vom soluționa situația cât mai curând posibil.
Schimbul produsului
Nu oferim schimburi de produse. Dacă doriți să primiți un alt produs, returnați produsul original în conformitate cu politica noastră de returnare și plasați o comandă nouă.
Anularea comenzii
Doriți să anulați comanda? Trimiteți un e-mail la info@pootivo.nl cu numărul comenzii. Anularea este posibilă exclusiv înainte de expedierea comenzii. Dacă pachetul a fost deja expediat, îl puteți returna în conformitate cu politica noastră de returnare.
Date de contact
📧 E-mail: info@pootivo.nl
📞 Telefon: +31638671382
📍 Adresă: Ravensteinlaan 3, Roosendaal, 4706VG, Țările de Jos
🕐 Programul serviciului de asistență pentru clienți: Luni – vineri: 08:30 – 18:00