Regulamin

Niniejsza strona internetowa jest prowadzona przez Pootivo. W całej witrynie terminy „my", „nas", „nasz" i „przedsiębiorca" odnoszą się do Pootivo. Pootivo udostępnia tę stronę internetową, w tym wszystkie informacje, narzędzia i usługi dostępne na tej stronie, użytkownikowi pod warunkiem, że akceptuje on wszystkie wymienione tutaj warunki, zasady i powiadomienia.

Odwiedzając naszą stronę i/lub dokonując u nas zakupu, korzystasz z naszej „Usługi" i zgadzasz się być związany następującymi warunkami („Warunki świadczenia usług", „Warunki"), w tym wszelkimi dodatkowymi warunkami i zasadami, do których się tutaj odwołujemy i/lub które są dostępne za pomocą hiperłącza. Niniejsze Warunki świadczenia usług mają zastosowanie do wszystkich użytkowników witryny, w tym między innymi do użytkowników przeglądających, dostawców, klientów, sprzedawców i/lub osób wnoszących treści.

Przed odwiedzeniem lub korzystaniem z naszej strony internetowej prosimy o uważne przeczytanie niniejszych Warunków świadczenia usług. Odwiedzając lub korzystając z jakiejkolwiek części witryny, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków. Jeśli nie zgadzasz się z wszystkimi warunkami niniejszej umowy, nie możesz uzyskać dostępu do strony internetowej ani korzystać z żadnych usług.

Wszelkie nowe funkcje lub narzędzia dodane do bieżącego sklepu podlegają również Warunkom świadczenia usług. Możesz w każdej chwili przejrzeć najnowszą wersję Warunków świadczenia usług na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia dowolnej części niniejszych Warunków poprzez publikowanie aktualizacji i/lub zmian na naszej stronie. Twoim obowiązkiem jest regularne sprawdzanie tej strony pod kątem zmian.

Nasz sklep jest obsługiwany przez Shopify Inc., który zapewnia nam platformę e-commerce umożliwiającą sprzedaż naszych produktów i usług.

Wyrażając zgodę na niniejsze Warunki świadczenia usług, oświadczasz, że jesteś pełnoletni w swoim kraju zamieszkania lub że jesteś pełnoletni i wyraziłeś zgodę na korzystanie z tej witryny przez niepełnoletnich członków swojej rodziny.

Nie możesz używać naszych produktów do celów nielegalnych ani nieuprawnionych, ani też nie możesz naruszać prawa obowiązującego w Twoim kraju (w tym między innymi przepisów dotyczących praw autorskich).

Nie wolno przesyłać robaków ani wirusów ani żadnego kodu o destrukcyjnym charakterze. Naruszenie któregokolwiek z Warunków spowoduje natychmiastowe rozwiązanie świadczonych Usług.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług dowolnej osobie w dowolnym czasie i z dowolnego powodu.

Înțelegeți că conținutul dumneavoastră (cu excepția informațiilor cardului de credit) poate fi transmis necriptat și poate include (a) transmisiuni prin diverse rețele; și (b) modificări pentru adaptarea la cerințele tehnice ale rețelelor sau dispozitivelor. Informațiile cardului de credit sunt întotdeauna criptate în timpul transmiterii prin rețele.

Sunteți de acord să nu reproduceți, duplicați, copiați, vindeți, revindeți sau exploatați nicio parte a Serviciului fără acordul nostru expres, în scris.

Titlurile utilizate în prezentul contract sunt incluse exclusiv pentru comoditate și nu vor limita și nici nu vor afecta în alt mod prezentele condiții.

ARTICOLUL 1 - DEFINIȚII

În prezentele condiții, prin:

Perioada de retragere: termenul în care consumatorul își poate exercita dreptul de retragere din contract;

Consumator: persoană fizică ce nu acționează în cadrul exercitării unei profesii sau al unei activități comerciale și încheie un contract la distanță cu întreprinzătorul;

Data: 01-01-2024

Contract cu executare succesivă: contract la distanță referitor la o serie de produse și/sau servicii, în cazul căruia obligația de livrare și/sau preluare este eșalonată în timp;

Suport durabil: orice mijloc care îi permite consumatorului sau întreprinzătorului să stocheze informații care îi sunt adresate personal, într-un mod care permite consultarea ulterioară și reproducerea nemodificată a acestora.

Dreptul de retragere: posibilitatea consumatorului de a se retrage dintr-un contract la distanță în perioada de retragere;

Întreprinzător: persoană fizică sau juridică ce oferă produse și/sau servicii consumatorilor la distanță;

Contract la distanță: contract încheiat în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță a produselor și/sau serviciilor, organizat de întreprinzător, în care, până la momentul încheierii contractului, se utilizează exclusiv una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță;

Mijloc de comunicare la distanță: mijloc care poate fi utilizat pentru încheierea unui contract fără prezența simultană a consumatorului și a întreprinzătorului în același loc.

Termeni și condiții: prezentele Termeni și condiții ai întreprinzătorului.

ARTICOLUL 2 - IDENTITATEA ÎNTREPRINZĂTORULUI

Denumirea companiei: NVO Online

Denumire comercială: Pootivo

Număr KvK: 75725266

Număr TVA: NL002435450B16

E-mailul serviciului clienți: info@pootivo.nl

Telefonul serviciului clienți: +31638671382

Adresa companiei: Ravensteinlaan 3, Roosendaal, 4706VG, Țările de Jos

Program de lucru al serviciului clienți: Luni - vineri: 08:30 - 18:00

ARTYKUŁ 3 - ZASTOSOWANIE

Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych warunków ogólnych zostaje udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że warunki ogólne można przeglądać u przedsiębiorcy oraz że na żądanie konsumenta zostaną mu one jak najszybciej nieodpłatnie przesłane.

Jeżeli umowa zawierana na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, tekst niniejszych warunków ogólnych może, w drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu, zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku danych.

W przypadku gdy obok niniejszych warunków ogólnych obowiązują również szczegółowe warunki dotyczące produktów lub usług, zastosowanie mają ustępy drugi i trzeci, a konsument może w razie sprzeczności warunków ogólnych zawsze powołać się na mające zastosowanie postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Jeżeli jedno lub większa liczba postanowień niniejszych warunków ogólnych jest lub zostanie uznana za nieważną, umowa oraz pozostałe warunki pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione nowym, które w możliwie największym stopniu odpowiada duchowi pierwotnego postanowienia.

Sytuacje nieuregulowane w niniejszych warunkach ogólnych należy oceniać „w duchu” tych warunków.

Niejasności dotyczące wykładni lub treści jednego lub większej liczby postanowień naszych warunków należy interpretować „w duchu” niniejszych warunków ogólnych.

ARTYKUŁ 4 – OFERTA

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest składana pod pewnymi warunkami, zostaje to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca posługuje się zdjęciami, stanowią one wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia i dane specyfikacyjne zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do dochodzenia odszkodowania ani rozwiązania umowy. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje umożliwiające konsumentowi zapoznanie się z prawami i obowiązkami wynikającymi z przyjęcia oferty. Dotyczy to w szczególności:

• ceny zawierającej wszystkie podatki;
• ewentualnych kosztów wysyłki;
• sposobu zawarcia umowy i czynności niezbędnych do tego celu;
• skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub nieskorzystania z tego prawa;
• modalitatea de plată, livrare și executare a contractului;
• termenul de acceptare a ofertei sau termenul în care întreprinzătorul garantează prețul;
• eventualele mărimi, culori și tipuri de materiale disponibile.

ARTICOLUL 5 - CONTRACTUL

Contractul este încheiat sub rezerva dispozițiilor alineatului 4, în momentul acceptării de către consumator a ofertei și al îndeplinirii condițiilor stabilite.

În cazul în care consumatorul a acceptat oferta pe cale electronică, întreprinzătorul confirmă fără întârziere, pe cale electronică, primirea acceptării ofertei. Până la confirmarea de către întreprinzător a acestei acceptări, consumatorul se poate retrage din contract.

În cazul în care contractul este încheiat pe cale electronică, întreprinzătorul ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a securiza transmiterea electronică a datelor și asigură un mediu online sigur.

Întreprinzătorul poate - în limitele legii - să se informeze dacă consumatorul este în măsură să își îndeplinească obligațiile de plată. În cazul în care, pe baza acestei verificări, întreprinzătorul are motive întemeiate să nu încheie contractul, acesta are dreptul să refuze executarea comenzii sau să o condiționeze de anumite condiții speciale.

Întreprinzătorul va furniza consumatorului, împreună cu produsul sau serviciul, următoarele informații în scris:

• adresa sediului întreprinzătorului, la care consumatorul poate adresa reclamații;
• condițiile și modalitatea de exercitare a dreptului de retragere sau o informare expresă privind excluderea dreptului de retragere;
• informații privind garanțiile și serviciul post-vânzare existent;
• condițiile de încetare a contractului, dacă acesta a fost încheiat pentru o perioadă mai mare de un an sau pe durată nedeterminată.

Fiecare contract este încheiat sub condiția suspensivă a disponibilității suficiente a produselor respective.

ARTICOLUL 6 - DREPTUL DE RETRAGERE

La achiziționarea produselor, consumatorul are posibilitatea de a se retrage din contract fără a indica un motiv în termen de 30 de zile. Această perioadă începe în ziua următoare celei în care consumatorul sau reprezentantul desemnat anterior de acesta și comunicat întreprinzătorului primește produsul.

Pe durata perioadei de retragere, consumatorul va manipula cu grijă produsul și ambalajul. Va despacheta sau utiliza produsul numai în măsura necesară pentru a evalua dacă dorește să îl păstreze. În cazul în care își exercită dreptul de retragere, va returna produsul împreună cu toate accesoriile livrate - dacă acest lucru este posibil în mod rezonabil - în starea și ambalajul originale, conform instrucțiunilor rezonabile și clare ale întreprinzătorului.

În cazul în care consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, acesta este obligat să informeze întreprinzătorul în termen de 30 de zile de la primirea produsului, trimițând o notificare scrisă/un e-mail la adresa info@pootivo.nlDupă notificarea intenției de a-și exercita dreptul de retragere, consumatorul are la dispoziție 14 zile pentru a returna produsul.

În cazul în care consumatorul nu notifică intenția de a-și exercita dreptul de retragere și nici nu returnează produsul în termenele menționate mai sus, achiziția devine definitivă.

ARTICOLUL 7 – COSTURI ÎN CAZUL RETRAGERII

În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de retragere, costurile returnării produselor sunt suportate de consumator.

În cazul în care consumatorul a efectuat o plată, profesionistul va rambursa suma respectivă cât mai curând posibil, însă nu mai târziu de 10 zile de la retragere, cu condiția ca produsul să fi fost deja returnat de acesta sau ca consumatorul să fi prezentat o dovadă incontestabilă a expedierii sale integrale.

ARTICOLUL 8 – EXCLUDEREA DREPTULUI DE RETRAGERE

Profesionistul poate exclude dreptul consumatorului de retragere din contract în cazul produselor descrise la alineatele 2 și 3. Excluderea dreptului de retragere produce efecte numai dacă profesionistul a indicat-o în mod expres în ofertă, cel târziu înainte de încheierea contractului.

Excluderea dreptului de retragere este posibilă numai în cazul produselor:

• executate de profesionist conform specificațiilor consumatorului;
• care au un caracter vădit personal;
• care, prin natura lor, nu pot fi returnate;
• care se pot deteriora sau expira rapid;
• al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară, asupra cărora profesionistul nu are nicio influență;
• pentru ziare și reviste individuale;
• pentru înregistrări audio și video și programe informatice al căror ambalaj a fost deschis de consumator;
• pentru produse de igienă al căror ambalaj a fost deschis de consumator.

Excluderea dreptului de retragere este posibilă numai în cazul serviciilor:

• referitoare la cazare, transport, servicii de restaurant sau activități de agrement care urmează să fie executate la o anumită dată sau într-o anumită perioadă;
• a căror executare a început cu acordul expres al consumatorului înainte de expirarea perioadei de retragere;
• referitoare la pariuri și loterii.

ARTICOLUL 9 – PREȚUL

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor și/sau serviciilor oferite în perioada de valabilitate menționată în ofertă, inclusiv ca urmare a modificărilor cotelor de TVA.

Prin derogare de la alineatul precedent, profesionistul poate oferi produse sau servicii ale căror prețuri depind de fluctuațiile de pe piața financiară și asupra cărora nu are nicio influență, la prețuri variabile.

Majorările de preț în termen de 3 luni de la încheierea contractului sunt permise numai dacă rezultă din dispoziții legale sau reglementări.

Majorările de preț după expirarea a 3 luni de la încheierea contractului sunt permise numai dacă profesionistul a prevăzut acest lucru și dacă rezultă din dispoziții legale sau reglementări ori dacă consumatorul are dreptul de a rezilia contractul la data intrării în vigoare a majorării prețurilor.

Toate prețurile includ TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Toate prețurile sunt supuse rezervării privind erorile de tipar și erorile tipografice. Întreprinderea nu răspunde pentru consecințele unor astfel de erori și nu este obligată să livreze produsul la prețul eronat.

ARTICOLUL 10 - CONFORMITATEA ȘI GARANȚIA

Întreprinderea garantează că produsele și/sau serviciile sunt conforme cu contractul, specificațiile prezentate în ofertă, cerințele rezonabile privind fiabilitatea și/sau utilitatea, precum și cu dispozițiile legale și/sau reglementările guvernamentale în vigoare la data încheierii contractului.

Garanția acordată de întreprindere, producător sau importator nu aduce atingere drepturilor și pretențiilor legale pe care consumatorul le poate exercita împotriva întreprinderii în temeiul contractului.

Orice defecte sau produse livrate incorect trebuie raportate întreprinderii în scris în termen de 24 de ore de la livrare, prin trimiterea unui mesaj la adresa info@pootivo.nl. Returnarea produselor trebuie să aibă loc în ambalajul original și în stare nouă.

Garanția nu se aplică dacă:

• Consumatorul a reparat și/sau modificat pe cont propriu produsele livrate sau a solicitat repararea și/sau modificarea acestora de către terți;
• Produsele livrate au fost expuse unor condiții anormale sau au fost manipulate neglijent ori contrar instrucțiunilor întreprinderii;
• Defectul este cauzat în totalitate sau parțial de reglementări pe care guvernul le-a impus sau le va impune cu privire la natura sau calitatea materialelor utilizate.

ARTICOLUL 11 - LIVRAREA ȘI EXECUTAREA

Întreprinderea va depune toate eforturile la primirea și executarea comenzilor de produse.

Locul livrării este considerat a fi adresa comunicată de consumator firmei.

Cu respectarea prevederilor articolului 4 din prezentele condiții generale, firma va executa comenzile acceptate fără întârziere, însă nu mai târziu de 30 de zile, cu excepția cazului în care consumatorul și-a exprimat acordul pentru un termen de livrare mai lung. În cazul întârzierii livrării sau în cazul în care comanda nu poate fi executată ori poate fi executată doar parțial, consumatorul va fi informat despre acest lucru cel târziu în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii. În acest caz, consumatorul are dreptul de a rezilia contractul fără costuri și la eventuale despăgubiri.

În cazul rezilierii contractului, întreprinderea va restitui suma plătită de consumator cât mai curând posibil, însă nu mai târziu de 14 zile de la rezilierea contractului.

În cazul în care livrarea produsului comandat se dovedește imposibilă, întreprinderea va depune eforturi pentru a pune la dispoziție un articol înlocuitor. Acest lucru va fi comunicat în mod clar cel târziu la livrare. În cazul articolelor înlocuitoare, dreptul de retragere nu poate fi exclus. Costurile eventualei returnări sunt suportate de întreprindere.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia konsumentowi lub wyznaczonemu i zgłoszonemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

ARTYKUŁ 12 – UMOWY CIĄGŁE: CZAS TRWANIA, WYPOWIEDZENIE I PRZEDŁUŻENIE

Wypowiedzenie

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.

Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich ustępach:

• w każdej chwili i bez ograniczeń do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym okresie;
• co najmniej w ten sam sposób, w jaki zostały zawarte;
• zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnego dostarczania produktów lub usług, nie może być automatycznie przedłużana na czas określony.

Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnego dostarczania produktów lub usług, może być automatycznie przedłużana na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją w każdej chwili wypowiedzieć z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca.

Czas trwania

Jeżeli umowa ma czas trwania dłuższy niż jeden rok, konsument może po upływie roku wypowiedzieć ją w każdej chwili z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca, chyba że zasady rozsądku i słuszności sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego okresu.

ARTYKUŁ 13 – PŁATNOŚĆ

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać uiszczone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia, o którym mowa w artykule 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznego zgłaszania przedsiębiorcy wszelkich nieścisłości w podanych lub wskazanych danych płatniczych.

W przypadku zwłoki konsumenta w płatności przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych, do naliczenia rozsądnych kosztów uprzednio zakomunikowanych konsumentowi.

ARTYKUŁ 14 – PROCEDURA REKLAMACYJNA

Reclamațiile referitoare la executarea contractului trebuie adresate profesionistului în termen de 7 zile de la constatarea defectelor, într-o manieră completă și clar descrisă, prin intermediul adresei info@pootivo.nl.

Reclamațiile adresate profesionistului sunt soluționate în termen de 14 zile de la data primirii. În cazul în care o reclamație necesită, în mod previzibil, un timp mai îndelungat pentru soluționare, profesionistul va răspunde în termen de 14 zile, confirmând primirea și indicând momentul la care consumatorul se poate aștepta să primească un răspuns mai detaliat.

În cazul în care reclamația nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, apare un litigiu care face obiectul procedurii de soluționare a litigiilor.

Reclamația nu suspendă obligațiile profesionistului, cu excepția cazului în care profesionistul decide altfel în scris.

În cazul în care reclamația este considerată întemeiată de către profesionist, acesta va înlocui sau repara gratuit produsele livrate, la alegerea sa.

ARTICOLUL 15 – LITIGII

Contractelor dintre profesionist și consumator cărora li se aplică prezentele condiții generale li se aplică exclusiv dreptul neerlandez, chiar dacă consumatorul locuiește în străinătate.

ARTICOLUL 16 – DATE CU CARACTER PERSONAL

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal transmise prin intermediul magazinului este reglementată de Politica noastră de confidențialitate. Pentru a consulta Politica noastră de confidențialitate, accesați pagina Politicii de confidențialitate.

ARTICOLUL 17 – ERORI, INEXACTITĂȚI ȘI OMISIUNI

Uneori, pe site-ul nostru sau în cadrul Serviciului pot apărea informații care conțin erori tipografice, inexactități sau omisiuni referitoare la descrierile produselor, prețuri, promoții, oferte, costuri de expediere, durate de transport și disponibilitate. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori, inexactități sau omisiuni și de a modifica sau actualiza informațiile ori de a anula comenzi, în cazul în care informațiile din cadrul Serviciului sau de pe site-ul web asociat sunt inexacte în orice moment (inclusiv după plasarea unei comenzi).

Nu avem obligația de a actualiza, modifica sau clarifica informațiile din cadrul Serviciului sau de pe site-ul web asociat, inclusiv, fără limitare, informațiile privind prețurile, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

ARTICOLUL 18 – MODIFICĂRI ALE CONDIȚIILOR DE FURNIZARE A SERVICIILOR

Puteți consulta în orice moment cea mai recentă versiune a Condițiilor de furnizare a serviciilor pe această pagină.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a prezentelor Condiții prin publicarea actualizărilor și modificărilor pe site-ul nostru web.

Aveți obligația de a verifica periodic site-ul nostru web pentru a identifica modificările. Continuarea utilizării site-ului nostru web sau a Serviciului după publicarea oricăror modificări ale prezentelor Condiții de furnizare a serviciilor constituie acceptarea acestor modificări.