Politica de expediere
Timpul de procesare: 1-2 zile lucrătoare (luni-vineri)
Timpul de expediere: 3-5 zile lucrătoare (luni-vineri)
Timpul total de livrare: 4-7 zile lucrătoare
Plasați comanda înainte de 15:00 (ora Amsterdamului, luni-vineri) pentru a beneficia de expedierea în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare
Costurile de expediere: Expediere întotdeauna gratuită
Ați plasat comanda - ce urmează?
Imediat după plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care conține toate detaliile importante. Acest mesaj confirmă faptul că comanda dumneavoastră a fost înregistrată în sistemul nostru, iar echipa noastră începe procesarea acesteia.
În medie, expediem comenzile în termen de 1-2 zile lucrătoare, în funcție de volumul actual al comenzilor și de ora la care a fost plasată comanda.
De îndată ce comanda dumneavoastră este expediată, veți primi un al doilea e-mail cu codul de urmărire. Ulterior, livrarea durează de obicei 3-5 zile lucrătoare. Timpul total de livrare este, în medie, de 4-7 zile lucrătoare, în funcție de volumul actual al comenzilor, locația dumneavoastră și alți factori.
Anularea comenzii
Doriți să anulați comanda? Nicio problemă. Contactați-ne la info@pootivo.nl, menționând numărul comenzii, iar noi o vom anula cu rambursarea integrală a plății. Acest lucru este posibil numai înainte de expedierea comenzii. Dacă pachetul a fost deja expediat, îl puteți returna în continuare, însă costurile de retur vor fi suportate de dumneavoastră.
Produse deteriorate sau greșite?
Este ceva în neregulă cu comanda dumneavoastră? Produs deteriorat, mărime sau culoare greșită? Ne pare rău - vom fi bucuroși să rezolvăm problema cât mai repede posibil.
Contactați-ne în termen de 24 de ore de la primirea coletului la info@pootivo.nl, menționând numărul comenzii și atașând fotografii ale problemei. Vă vom contacta cât mai curând posibil pentru a găsi soluția potrivită.
Comenzi întârziate
Au trecut mai mult de 7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii și încă nu ați primit coletul? Mai întâi verificați codul de urmărire. Apoi mai așteptați cel puțin 3 zile. Dacă nici după acest interval nu ați primit nimic, contactați-ne la info@pootivo.nl. Serviciul nostru de relații cu clienții va lua imediat măsuri.
Contact
E-mail: info@pootivo.nl
Telefon: +31638671382
Adresă: Ravensteinlaan 3, Roosendaal, 4706VG, Țările de Jos